1. Aceitação
A REAL — CENTRAL DE CONVÊNIOS EIRELI — EPP (REAL CONVÊNIOS), CNPJ 02.354.015/0001-83, disponibiliza este site e o aplicativo Real Convênios para gestão de benefícios em saúde presenciais na rede credenciada. Ao utilizar os serviços, você concorda com estes Termos.
2.1 Sobre o serviço
O Real Convênios oferece benefícios e descontos para serviços de saúde presenciais junto a profissionais e estabelecimentos credenciados.
2.2 Funcionalidades do app
- login e autenticação de conta;
- autenticação biométrica local do aparelho (quando habilitada);
- exibição do cartão digital do titular e dependentes;
- busca de credenciados e especialidades;
- uso de geolocalização para mostrar credenciados próximos (com permissão);
- favoritar credenciados;
- armazenamento local de histórico de busca e preferências;
- recebimento de notificações push;
- controle de dispositivos e sessões logadas.
2.3 Cadastro e segurança
Você deve manter dados corretos e atualizados, proteger suas credenciais e comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido da conta.
2.4 Dependentes
Dependentes podem ser incluídos conforme regras vigentes. Inclusões em vigência anual poderão ter cobrança proporcional ao período restante do titular.
2.5 Pagamentos
A assinatura e aditivos podem ser pagos por meios habilitados. O pagamento do atendimento presencial é feito diretamente ao credenciado, conforme regra aplicável no momento do uso.
2.6 Cancelamento
O titular pode cancelar a qualquer momento pelos canais oficiais: (68) 3223-1011, (68) 99984-7320, www.realconvenios.com.br, contato@realconvenios.com.br.
2.7 Limitações
A Real Convênios não presta diretamente atendimento médico e não substitui serviços de urgência ou emergência.
2.8 Condutas proibidas
É proibido uso fraudulento, dados falsos, exploração de falhas técnicas e qualquer uso ilícito da plataforma.
2.9 Alterações dos termos
Os Termos podem ser atualizados. A versão vigente permanecerá disponível nos canais oficiais, incluindo esta página.
2.10 Lei aplicável e foro
Aplicação da legislação brasileira, com foro da Comarca de Rio Branco/AC, respeitadas normas de proteção ao consumidor.